Политика конфиденциальности

1. Определения и термины

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу melofon.online.

Оператор — ООО «ЛИДФЛАЙ» (ИНН 7814864926, ОГРН 1267800048152).

Сервис — программный продукт «Мелофон», предоставляющий функции защищённых видеозвонков, автоматической расшифровки терапевтических сессий, AI-супервизии и CRM для психологов.

Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, давшее согласие на обработку персональных данных.

2. Общие положения

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и распространяется на все данные, собранные с момента начала работы Сайта. Юрисдикция — Российская Федерация.

Использование Сайта означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

3. Категории обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает следующие категории данных:

• Идентификационные: имя, дата рождения;
• Контактные: адрес электронной почты, номер телефона;
• Платёжные: банковские реквизиты для обработки оплаты;
• Данные использования сервиса: расшифровки видеозвонков, результаты AI-супервизий, заметки в CRM;
• Технические: IP-адрес, тип устройства, файлы cookie.

Обработка данных, содержащих сведения о психологическом состоянии, осуществляется с явного письменного согласия Пользователя в соответствии со статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ.

4. Сроки хранения данных

• Идентификационные и контактные данные — 3 года после окончания подписки;
• Платёжные записи — 5 лет (налоговое законодательство);
• Данные использования сервиса (расшифровки, супервизии) — 30 дней после окончания подписки, если не запрошено удаление ранее;

Все данные хранятся исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

5. Цели сбора и обработки

• Предоставление доступа к Сервису и ведение аккаунта;
• Обработка платежей и бухгалтерский учёт;
• Улучшение качества Сервиса на основе анонимизированных данных;
• Соблюдение требований законодательства РФ.

6. Блокировка, анонимизация и уничтожение данных

• Блокировка данных — в течение 10 рабочих дней по запросу;
• Удаление данных — в течение 10 рабочих дней, процесс необратимый;
• Отзыв согласия — обработка прекращается в течение 30 дней.

7. Условия передачи данных третьим лицам

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только с явного согласия Пользователя. Предоставление данных государственным органам — исключительно по основаниям, установленным законом.

8. Права Пользователя

Пользователь вправе запросить информацию о своих данных, потребовать их уточнения, блокировки или удаления. Запросы направляются на адрес info@aurahelps.online с подтверждением личности.

9. Меры защиты данных

• Шифрование при передаче и хранении данных;
• Внутренние регламенты защиты информации;
• Контроль доступа и обучение персонала;
• Технические средства защиты от несанкционированного доступа.

10. Важные оговорки

Сервис является информационным продуктом и не является медицинской услугой. Оператор не несёт ответственности за вред здоровью, причинённый в результате использования Сервиса. Сервис не заменяет профессиональную консультацию и не предназначен для использования в кризисных ситуациях.

Экстренная помощь:
Телефон доверия: 8-800-2000-122 (бесплатно)
Экстренные службы: 112 / 103

11. Ответственность

Нарушение сотрудниками правил обработки данных влечёт дисциплинарную и иную ответственность. Оператор несёт административную и гражданскую ответственность за нарушение законодательства о персональных данных.

12. Заключительные положения

Настоящая Политика вступает в силу с момента публикации. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

13. Реквизиты Оператора

ООО «ЛИДФЛАЙ»
ИНН 7814864926, КПП 781401001, ОГРН 1267800048152
Юридический адрес: 197371, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Озеро Долгое, пр-кт Комендантский, д. 23, к. 2, литера А, кв. 71
E-mail: info@aurahelps.online