МелофонМелофон

Политика конфиденциальности

Редакция от 1 февраля 2026 г.

1. Определения и термины

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу melofon.online.

Оператор — ООО «ААТех» (ИНН 7804677331, ОГРН 1207800147763).

Сервис — программный продукт «Мелофон», предоставляющий функции защищённых видеозвонков, автоматической расшифровки терапевтических сессий, AI-супервизии и CRM для психологов.

Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, давшее согласие на обработку персональных данных.

2. Общие положения

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и распространяется на все данные, собранные с момента начала работы Сайта. Юрисдикция — Российская Федерация.

Использование Сайта означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.

3. Категории обрабатываемых данных

Оператор обрабатывает следующие категории данных:

  • Идентификационные: имя, дата рождения;
  • Контактные: адрес электронной почты, номер телефона;
  • Платёжные: банковские реквизиты для обработки оплаты;
  • Данные использования сервиса: расшифровки видеозвонков, результаты AI-супервизий, заметки в CRM;
  • Технические: IP-адрес, тип устройства, файлы cookie.

Обработка данных, содержащих сведения о психологическом состоянии, осуществляется с явного письменного согласия Пользователя в соответствии со статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ.

4. Сроки хранения данных

  • Идентификационные и контактные данные — 3 года после окончания подписки;
  • Платёжные записи — 5 лет (налоговое законодательство);
  • Данные использования сервиса (расшифровки, супервизии) — 30 дней после окончания подписки, если не запрошено удаление ранее;

Все данные хранятся исключительно на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

5. Цели сбора и обработки

  • Предоставление доступа к Сервису и ведение аккаунта;
  • Обработка платежей и бухгалтерский учёт;
  • Улучшение качества Сервиса на основе анонимизированных данных;
  • Соблюдение требований законодательства РФ.

6. Блокировка, анонимизация и уничтожение данных

  • Блокировка данных — в течение 10 рабочих дней по запросу;
  • Удаление данных — в течение 10 рабочих дней, процесс необратимый;
  • Отзыв согласия — обработка прекращается в течение 30 дней.

7. Условия передачи данных третьим лицам

Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только с явного согласия Пользователя. Предоставление данных государственным органам — исключительно по основаниям, установленным законом.

8. Права Пользователя

Пользователь вправе запросить информацию о своих данных, потребовать их уточнения, блокировки или удаления. Запросы направляются на адрес info@aurahelps.online с подтверждением личности.

9. Меры защиты данных

  • Шифрование при передаче и хранении данных;
  • Внутренние регламенты защиты информации;
  • Контроль доступа и обучение персонала;
  • Технические средства защиты от несанкционированного доступа.

10. Важные оговорки

Сервис является информационным продуктом и не является медицинской услугой. Оператор не несёт ответственности за вред здоровью, причинённый в результате использования Сервиса. Сервис не заменяет профессиональную консультацию и не предназначен для использования в кризисных ситуациях.

Экстренная помощь:
Телефон доверия: 8-800-2000-122 (бесплатно)
Экстренные службы: 112 / 103

11. Ответственность

Нарушение сотрудниками правил обработки данных влечёт дисциплинарную и иную ответственность. Оператор несёт административную и гражданскую ответственность за нарушение законодательства о персональных данных.

12. Заключительные положения

Настоящая Политика вступает в силу с момента публикации. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

13. Реквизиты Оператора

ООО «ААТех»
ИНН 7804677331, ОГРН 1207800147763
E-mail: info@aurahelps.online